Hos VM Foder tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores webshop eller handler hos os.

1. Dataansvarlig

VM Foder er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om vores kunder og samarbejdspartnere.

Virksomhedsoplysninger:

VM Foder
Aalborgvej 46
9560 Hadsund
CVR-nr.: 33524382

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på web@vmfoder.dk

Det er ikke et lovkrav, at vores virksomhed har en databeskyttelsesrådgiver (DPO).

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Når du besøger eller handler på vores webshop, indsamler og behandler vi følgende oplysninger:

Ved besøg på webshoppen:

• Oplysninger om varer, du har set (bruges til f.eks. at vise senest sete produkter)
• IP-adresse, lokation og browsertype (bruges til momsberegning, levering og forbedring af brugeroplevelsen)
• Oplysninger via cookies, herunder indholdet af din indkøbskurv

Ved køb på webshoppen

Når du gennemfører et køb, indsamler vi:

• Navn
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Oplysninger om de varer, du har købt

Vi bruger også cookies til at holde styr på indholdet i kurven, mens du bruger vores webshop.

3. Formål med behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At behandle og levere din ordre
• At sende ordrebekræftelser og information om din konto
• At besvare henvendelser, herunder support, reklamationer og refunderinger
• At gennemføre betalinger og forebygge svig
• At overholde gældende lovgivning, herunder bogførings- og momslovgivning
• At forbedre vores webshop og brugeroplevelse

4. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet, og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i den periode, som er påkrævet i henhold til bogføringsloven. Dette kan bl.a. omfatte navn, e-mailadresse samt fakturerings- og leveringsadresse.

5. Hvilke medarbejdere der har adgang

Medarbejdere har adgang til informationen, som du giver os. Fx har administratorer såvel som webshopledere adgang til:

• Ordreinformation såsom hvad der blev købt, hvornår det blev købt og hvortil, det skulle sendes, og kundeinformation såsom dit navn, e-mailadresse samt information om fakturering og forsendelse.

Vores medarbejdere har adgang til denne information for at kunne gennemføre ordrer, håndtere refunderinger og supportere dig.

6. Hvilke informationer vi deler med andre

Vi deler oplysninger med Nets for at kunne gennemføre din betaling. Vi deler oplysninger omkring dit køb, herunder navn, email, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer og hvilke varer du har købt.

Vi deler oplysninger med Shipmondo for at kunne bestille fragt og bogføre salg. Vi deler oplysninger omkring dit køb, herunder navn, email, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer og hvilke varer du har købt.

Det er vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller vi høje krav til vores samarbejdspartnere, og vores partnere skal garantere, at dine personoplysninger er beskyttet.

Betalinger

Betalinger håndteres sikkert af Nets. Når du gennemfører en betaling, viderestilles du til Nets’ betalingsportal, hvor dine betalingsoplysninger indtastes og behandles direkte af Nets. Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til at få dine oplysninger slettet
• Ret til at få behandlingen begrænset
• Ret til at tilbagekalde dit samtykke

Henvendelser vedrørende dine rettigheder kan ske til: web@vmfoder.dk

8. Klage

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os direkte. Du har også mulighed for at indgive en klage til:

Datatilsynet: https://www.datatilsynet.dk/